Trocas e Devoluções

Queremos que sua escolha faça sentido.

Comprar online também envolve descobrir a peça quando ela chega até você.

Se precisar trocar, devolver ou falar conosco sobre algum problema com seu pedido, nosso atendimento estará disponível para orientar você durante o processo.

Devolução por arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto para compras realizadas online.

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

nome completo;
número do pedido;
produto que deseja devolver;
motivo da solicitação.

Nossa equipe enviará as orientações necessárias para a devolução.

Condições da devolução

A peça deverá ser devolvida em condições adequadas, acompanhada, sempre que possível, de sua embalagem original, tags, acessórios e demais itens recebidos com o pedido.

Após o retorno, os produtos serão conferidos e o processo de restituição seguirá conforme a forma de pagamento utilizada e as condições aplicáveis à solicitação.

Quero trocar minha peça

Caso queira trocar por outro modelo, entre em contato com a TYZA em até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Se a nova peça possuir valor diferente daquela adquirida originalmente, nossa equipe orientará sobre o pagamento ou restituição da diferença correspondente.

Recebi uma peça com problema

Se identificar algum defeito ou irregularidade ao receber seu pedido, entre em contato conosco informando:

número do pedido;
fotos da peça;
descrição do ocorrido.

Nossa equipe realizará uma avaliação inicial e orientará sobre os próximos passos.

Defeitos de fabricação e situações relacionadas ao acabamento poderão seguir também as condições previstas em nossa página de Garantia.

Reembolso

Nos casos em que houver restituição de valores, ela será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Pix: a restituição será realizada conforme as orientações fornecidas pela nossa equipe.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora responsável. O prazo para visualização do valor poderá variar conforme a administradora e a data de fechamento da fatura.

Antes de enviar sua peça

Não realize qualquer postagem antes de entrar em contato com a TYZA.

Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para que o processo seja identificado e acompanhado corretamente.

Fale com a TYZA

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99168-3276

Mudou de ideia? Tudo bem. Algumas escolhas também precisam de uma segunda olhada.