Garantia

Feitas para acompanhar a vida real.

Na TYZA, acreditamos em peças que fazem parte da rotina, não apenas de ocasiões especiais.

Nossa curadoria reúne joias produzidas em aço cirúrgico AISI 316L, material reconhecido por sua resistência, durabilidade e conforto para a pele.

Nossas peças douradas recebem revestimento PVD com tecnologia GoldShield™, desenvolvido para proporcionar maior resistência ao desgaste, durabilidade da cor e um acabamento dourado sofisticado.

O resultado são peças pensadas para acompanhar seus dias com mais liberdade, sem abrir mão da estética e dos detalhes que fazem parte da TYZA.

Nossa garantia

As peças TYZA possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação e alterações anormais relacionadas ao acabamento ou à cor, contados a partir do recebimento do pedido.

Caso seja identificado algum problema dentro desse período, a peça passará por uma análise para verificarmos sua origem e a cobertura da garantia.

Confirmado o defeito coberto, a TYZA seguirá com a solução adequada para o caso.

Pedras e zircônias

Para o desprendimento de pedras ou zircônias sem interferência externa, como quedas, impactos ou mau uso, a garantia é de 7 dias após o recebimento do pedido.

Cada situação será analisada individualmente antes da aprovação da solicitação.

O que não está coberto

A garantia não contempla danos decorrentes de situações externas, desgaste natural ou uso inadequado da peça, incluindo:

• quedas, impactos, torções ou deformações;

• quebras e arrebentamentos provocados por força ou tração;

• riscos e danos físicos decorrentes de atrito;

• contato excessivo com produtos químicos ou abrasivos;

• modificações ou reparos realizados por terceiros;

• desgaste natural decorrente do uso contínuo;

• danos às pedras, zircônias ou demais componentes provocados por impacto ou mau uso.

Como acionar sua garantia

Entre em contato com o atendimento TYZA informando:

• nome completo;

• número do pedido ou comprovante da compra;

• fotos da peça;

• uma breve descrição do ocorrido.

Nossa equipe fará uma avaliação inicial e orientará você sobre as próximas etapas.

Caso seja necessário o envio da peça, todas as instruções serão fornecidas durante o atendimento.

Fale com a TYZA

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99168-3276

Cada história deixa marcas. Sua joia não precisa deixar de acompanhar você por isso.